PIN e PUK della Carta d’identità elettronica non sono la stessa cosa. Il PIN serve per autorizzare l’accesso ai servizi online; il PUK permette invece di sbloccare la carta o impostare un nuovo PIN. Se hai smarrito una o entrambe le metà dei codici, in molti casi puoi recuperarli direttamente dal telefono.
Prima di iniziare: controlla cosa ti manca
I codici sono composti da otto cifre. Le prime quattro vengono consegnate dal Comune durante la richiesta della CIE, le seconde quattro arrivano insieme alla carta. Per il recupero tramite app servono una CIE valida, il numero seriale stampato sulla carta e uno smartphone con tecnologia NFC.
- CIE fisica a portata di mano
- Smartphone con NFC e blocco schermo attivo
- Email o cellulare comunicati al Comune
- App ufficiale CieID aggiornata
Come recuperare il PUK con l’app CieID
Apri CieID e scegli la funzione per recuperare il PUK. Inserisci il numero seriale della carta e segui la verifica del contatto email o telefonico associato alla CIE. La procedura non termina subito: per ragioni di sicurezza è prevista un’attesa di 48 ore prima della notifica che consente di completare il recupero.
Se al momento della richiesta non avevi comunicato email o numero di telefono, oppure non ricordi quale contatto sia stato registrato, devi rivolgerti a un Comune. Puoi chiedere l’aggiornamento dei recapiti e la ristampa dei codici; non è necessario andare per forza nel Comune che ha emesso la carta.
Scarica CieID dagli store indicati dal portale governativo e segui la procedura ufficiale. Non comunicare PIN o PUK via email, chat o telefono.
Recupero PUK sul sito CIE ↗Assistenza CIE ↗Carta bloccata dopo tre tentativi: cosa fare
Dopo tre PIN errati la CIE si blocca per gli accessi digitali. Nell’app seleziona “Sblocca carta”, avvicina la CIE al telefono, inserisci il PUK e crea un nuovo PIN. Il documento resta comunque valido come documento fisico mentre risolvi il problema digitale.
Attenzione ai tentativi con il PUK
Non provare codici casuali: dopo dieci PUK errati la funzione digitale viene bloccata in modo irreversibile. In quel caso, per tornare a usare la CIE online occorre richiedere una nuova carta. Se hai dubbi, interrompi i tentativi e usa l’assistenza ufficiale.
Domande frequenti
Posso recuperare il PUK senza NFC? La procedura nell’app richiede un telefono compatibile. In alternativa rivolgiti al Comune. Devo pagare? Il recupero dei codici non prevede l’emissione di una nuova carta; verifica con il Comune solo se la CIE deve essere sostituita. Lo SPID viene modificato? No: CIE e SPID sono identità digitali distinte.
Come abbiamo verificato: procedura, tempi e limiti dei tentativi sono stati controllati il 7 settembre 2026 sul portale ufficiale della Carta d’identità elettronica del Ministero dell’Interno. Le schermate dell’app possono cambiare con gli aggiornamenti.
Fonti consultate: Ministero dell’Interno – Recupero PUK; Assistenza CIE.